Da die Feiertage schnell näher rücken, ist es eine gute Zeit, die Vorsätze zu überprüfen, die Sie zu Beginn des Jahres getroffen haben. Hast du sie erreicht? Womit hatten Sie zu kämpfen?
Denken Sie an die Vorsätze Ihres Teams für dieses Jahr. Haben Sie mit Ihren Bemühungen die gewünschten Ergebnisse erzielt? Welche konkreten Initiativen waren wirksam? Welche waren es nicht? Die Überprüfung Ihrer Gesamtleistung ist wichtig, wenn Sie einschätzen möchten, was Sie im Laufe des Jahres erreicht haben.
Es ist jedoch genauso wichtig, nach vorne zu schauen, wie es ist, zurückzublicken. Die letzten Wochen des Jahres sind ideal, um sich Ziele zu setzen.
Wenn Sie mit Technik und Marketing vertraut sind, haben Sie wahrscheinlich schon den Begriff „KPIs“ gehört. Und wenn Sie bei einer hilfreichen kleinen Suchmaschinenorganisation namens Google gearbeitet haben, sind Sie wahrscheinlich besser mit „OKRs“ vertraut.
Wenn Sie beides nicht kennen, geraten Sie nicht in Panik. Die Tech-Welt ist voll von geschäftigem Jargon und Akronymen, daher kann es schwierig sein, sie alle richtig zu halten.
Letztendlich besteht ihr gemeinsamer Zweck darin, vierteljährliche und/oder jährliche Ziele festzulegen und zu planen.
Was ist ein KPI?
Key Performance Indicators (KPIs) sind definiert als Leistungsmetriken, die den Erfolg einer Organisation oder einer bestimmten Aktivität bewerten. KPIs können für Projekte, Programme, Produkte und eine Vielzahl anderer Initiativen gelten. Sie können den Erfolg von Verkaufszielen bis hin zu Social-Media-Metriken messen.
Der genaue Ursprung hinter KPIs ist unbekannt, aber der Akt der Leistungsmessung geht auf das dritte Jahrhundert zurück, als die Kaiser der Wei-Dynastie (221-265 n. Chr.) Die Leistung offizieller Familienmitglieder bewerteten. Heute werden KPIs von unzähligen Organisationen übernommen und zur Bewertung und Prognose des Erfolgs verwendet.
Ein KPI ist jedoch nur so wertvoll wie die Aktion, die er inspiriert. Oft versuchen Unternehmen, von anderen Unternehmen verwendete KPIs zu übernehmen und sie als ihre eigenen zu verwenden, und wundern sich dann, warum ihre Ziele nie erreicht werden. So wie jeder Mitarbeiter anders ist, ist auch jede Organisation anders. KPIs sollten auf Ihre spezifischen Unternehmensziele zugeschnitten sein, wie Sie diese erreichen möchten und wer auf diese Informationen reagieren kann.
Schauen wir uns ein Beispiel an. Nehmen wir an, Ihr Produktmanagement-KPI bestand darin, Marketing Qualified Leads (MQLs) um 30 % zu steigern. So definieren Sie es:
KPI für MQL-Wachstum
Was: Steigern Sie MQLs in diesem Jahr um 30 %
Warum: Das Erreichen dieses Ziels wird es dem Unternehmen ermöglichen, profitabel zu werden
Wie: Einstellung zusätzlicher Vertriebsmitarbeiter, Verbesserung bestehender Marketingstrategien, Einführung eines neuen Tools, Erstellung von mehr Inhalten usw.
Wer: Der VP of Marketing ist für diese Kennzahl verantwortlich
Wann: Der KPI wird vierteljährlich überprüft
Was ist ein OKR?
Objectives and Key Results (OKRs) sind als eine Metrik definiert, die die „Ziele“ des Unternehmens und des Teams zusammen mit den messbaren „Schlüsselergebnissen“ umreißt, die das Erreichen jedes Ziels definieren. OKRs stellen aggressive Ziele dar und definieren die messbaren Schritte, die Sie unternehmen, um diese Ziele zu erreichen. Sie werden normalerweise verwendet, um vierteljährliche Ziele festzulegen, können aber auch für die Jahresplanung verwendet werden. Die steigende Popularität von OKRs wird hauptsächlich Intel und Google zugeschrieben, die diese Technik für ihre Planung übernommen haben.
OKRs werden auf Unternehmens-, Team- und individueller Ebene festgelegt. Hier sind einige OKR-Beispiele:
Unternehmens-OKR 1:
- Ziel:Die Nr. 1 der am häufigsten heruntergeladenen iOS-Produktivitäts-Apps werden
- Schlüsselergebnis 1:Führen Sie eine Umfrage durch, um die zehn am häufigsten nachgefragten Funktionen zu ermitteln, und führen Sie fünf der am häufigsten nachgefragten Funktionen bis zum 15. Dezember ein
- Schlüsselergebnis 2:Führen Sie zehn Benutzertests durch, um UX-Probleme zu identifizieren
- Schlüsselergebnis 3:Steigerung der Zufriedenheit mit UX um mindestens 50 % (über Kundenumfrage)
- Schlüsselergebnis 4:Verdienen Sie bis zum 31. Dezember 200 Fünf-Sterne-Bewertungen
Unternehmens-OKR 2:
- Ziel:Steigerung der Markenbekanntheit und -bekanntheit
- Schlüsselergebnis 1:Steigerung der Medieninteraktion um 20 %
- Schlüsselergebnis 2:Einführung des Kundenempfehlungsprogramms bis zum 1. Januar
- Schlüsselergebnis 3:Erweitern Sie die Reichweite und Sichtbarkeit sozialer Medien auf zwei neue Zielmärkte
- Schlüsselergebnis 4:Erweiterung des Thought-Leadership-Programms durch Platzierung von Gastartikeln auf vier branchenbezogenen Websites mit einem Alexa-Ranking von mindestens 30.000
Marketing-Team-OKR:
- Ziel:Steigerung des Social-Media-Engagements um 35 %
- Schlüsselergebnis 1:Recherchieren und identifizieren Sie die drei beliebtesten Social-Media-Websites unter zwei neuen Zielgruppen und entwickeln Sie bis zum 1. Januar eine Interaktionsstrategie
- Schlüsselergebnis 2:Nehmen Sie an sechs Twitter-Chats mit Branchenführern teil
- Schlüsselergebnis 3:Reagieren Sie innerhalb von drei Stunden auf neue Facebook-Kommentare
- Schlüsselergebnis 4:Steigern Sie die Anzahl der Follower auf Facebook und Twitter um 20 %
Individuelles OKR:
- Ziel:Steigerung der Anzahl der Social-Media-Verbindungen um 25 %
- Schlüsselergebnis 1:Steigerung der Postinghäufigkeit auf Twitter auf 8x täglich und Facebook auf 3x täglich
- Schlüsselergebnis 2:Etablieren Sie eine Social-Media-Präsenz auf zwei neuen Websites:LinkedIn und Quora
- Schlüsselergebnis 3:Treten Sie fünf LinkedIn-Gruppen mit jeweils mindestens 2.500 Mitgliedern bei und hinterlassen Sie Kommentare zu den zehn beliebtesten Diskussionen in jeder Gruppe
- Schlüsselergebnis 4:Gewinnen Sie 15 Follower auf Quora, indem Sie jede Woche drei Antworten und eine Frage posten
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Der Unterschied zwischen KPIs und OKRs
Einer der Hauptunterschiede zwischen OKRs und KPIs ist die Absicht hinter der Zielsetzung. KPI-Ziele sind in der Regel erreichbar und stellen das Ergebnis eines bereits bestehenden Prozesses oder Projekts dar, während OKR-Ziele etwas aggressiver und ehrgeiziger sind.
Obwohl OKR-Ziele ehrgeizig sein sollten, sollten sie nicht unerreichbar sein. Die Idee hinter dieser Strategie ist, dass Sie durch die Erstellung aggressiver OKRs Ihr Team (und sich selbst) dazu bringen können, so viel bessere Leistungen zu erbringen.
Welches ist besser?
An dieser Stelle fragen Sie sich wahrscheinlich:„Was ist der Unterschied zwischen OKR und KPI?“ und du wärst nicht der einzige. Bei der Bewertung, ob Sie OKRs oder KPIs verwenden, liegt es wirklich an Ihnen und was Sie messen möchten.
Wenn Sie beispielsweise einen Plan oder ein Projekt, das zuvor durchgeführt wurde, skalieren oder verbessern möchten, sind KPIs möglicherweise die bessere Option. Sie sind unkompliziert und ermöglichen es Ihnen, ein Messsystem zu Ihren laufenden Projekten und Prozessen hinzuzufügen.
Wenn Sie jedoch eine größere Vision haben oder Ihre allgemeine Richtung ändern möchten, sind OKRs möglicherweise die bessere Wahl. Sie haben eine größere Tiefe, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ziele noch weiter auszudehnen und etwas kreativer zu sein, wie Sie diese Ziele erreichen möchten.
Bedeutung der Leistungsmessung
Unabhängig davon, für welche Technik Sie sich entscheiden, das Fazit lautet:Die einzige Möglichkeit zur Verbesserung besteht darin, die Leistung zu messen und zu überprüfen. Wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, Ziele zu setzen, oder wenn Sie sie festlegen, aber am Ende des Jahres/Quartals nicht überprüfen, verpassen Sie eine hervorragende Gelegenheit, um zu lernen und sich zu verbessern. Denken Sie daran, dass Sie tatsächlich aus Misserfolgen und Erfolgen lernen können, also machen Sie es zu einer Top-Priorität, Leistungsmetriken zu implementieren. Sie werden überrascht sein, wie schnell Sie und Ihr Team sie erreichen.
Wie Wrike Ihnen helfen kann, Geschäftsziele zu definieren
Die OKR-Management- und Zielverfolgungssoftware von Wrike wurde entwickelt, um Organisationen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und zu übertreffen. Sie können Meilensteine mit Kalendern und Gantt-Diagrammen visualisieren, den Fortschritt mit personalisierten Dashboards verfolgen und Ergebnisse mit unseren benutzerdefinierten Berichten teilen.
Darüber hinaus macht es unsere OKR-Vorlage einfach, OKR-Projekte zu erstellen, OKRs für einzelne Teammitglieder zu erstellen und die Arbeit Ihres Teams an den allgemeinen Unternehmenszielen auszurichten. Beginnen Sie noch heute mit einer kostenlosen zweiwöchigen Testversion.
Zusätzliche Ressourcen zur Zielsetzung
- So erstellen Sie Ihren Marketingplan für das nächste Jahr
- 3 beliebte Methoden zur Zielsetzung, die Manager vermeiden sollten
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5 Tipps zum Setzen von Führungszielen, um 2018 zu einem Erfolg zu machen
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Wenn Sie OKRs nicht für die vierteljährliche Planung verwenden, hören Sie auf und lesen Sie dies
Quelle:https://smartkpis.kpiinstitute.org