Emotionen sind manchmal so vage, dass wir unsere eigenen kaum verstehen. Wie können wir also vorgeben, unsere Mitarbeiter zu verstehen? Und wie gehen wir mit einem emotionalen Mitarbeiter um?
Die letzten Jahre waren für die Mitarbeiter mehr als herausfordernd. Die Arbeit von zu Hause aus brachte viele Vorteile mit sich – zum Beispiel keine morgendliche Fahrt ins Büro.
Aber auch die Mitarbeiter können von den Nachteilen dieser Erkrankung betroffen sein, wie z. B. Unfähigkeit, sich zu Hause zu konzentrieren, Einsamkeit und mehr. Hinzu kommen die emotionalen Auswirkungen der Pandemie – wie Angst und Paranoia – und Sie bekommen eine emotionale Krise.
Manager wissen heute bereits, dass sie neben ihrer Teamleitungsaufgabe noch eine weitere Position als Mentor und Psychologe innehaben.
Sie müssen die Emotionen ihrer Mitarbeiter besser verstehen und Wege finden, ihnen zu helfen, damit umzugehen, sowohl für ihr Wohlbefinden als auch für die Produktivität des Teams, die durch die schlechte emotionale Verfassung der Teammitglieder stark beeinträchtigt werden kann.
Wer sind Ihre emotionalen Mitarbeiter?
Wir alle drücken Emotionen unterschiedlich aus, daher gibt es keine einheitliche Definition eines emotionalen Mitarbeiters.
Einige würden sagen, dass ein „emotionaler Mitarbeiter“ derjenige ist, der im Handumdrehen wütend wird.
Andere würden behaupten, dass dies der Mitarbeiter ist, der sich viel beschwert. Es kann auch derjenige sein, der seine Gefühle nie teilt.
Sie haben alle recht, denn wir alle erleben im Laufe unseres Tages Emotionen. Unsere Emotionen können sich auf unterschiedliche Weise auf unser Verhalten, unsere Konzentrationsfähigkeit und unsere Produktivität und die unseres Teams auswirken.
Wie können Sie die Emotionen Ihrer Mitarbeiter besser verstehen?
Denken Sie daran, dass Ihre Mitarbeiter nicht immer gut für ihre Gefühle werben. Woher sollst du dann wissen, was sie fühlen? Und was noch wichtiger ist, wie kann man ihnen helfen, mit den Emotionen fertig zu werden, die ihnen schaden?
Es gibt viele Möglichkeiten, den emotionalen Zustand Ihrer Teammitglieder besser zu verstehen. Aber zuerst müssen Sie einen sicheren Raum schaffen und den Mitarbeitern erlauben, ihre Gefühle zu teilen.
Da einige Manager Mitarbeiter mit Pokergesicht lieben, ist es wichtig, diesen sicheren Raum zu schaffen, insbesondere in Zeiten wie diesen, in denen Mitarbeiter ihn am meisten brauchen.
Manager haben einen erheblichen Einfluss auf die emotionale Kultur des Teams. Um einen sicheren Raum zu schaffen, müssen auch die Manager ihre Bedenken und Gefühle teilen und ihren Mitarbeitern zeigen, dass dies legitim ist. Es hilft, Vertrauen aufzubauen und ermutigt die Mitarbeiter, sich zu öffnen und über ihre eigenen Gefühle und Probleme zu sprechen.
Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie sich interessieren
Bei Ubiquity Retirement + Savings passieren die Mitarbeiter bei der Arbeit im Büro einen Emotionsregistrierungsbildschirm, anstatt sich am Ende des Arbeitstages auszustempeln. Entscheidungsträger im Unternehmen verarbeiten die Informationen dann. Dadurch können sie besser verstehen, was ihre Mitarbeiter motiviert und was ihnen ein Zugehörigkeitsgefühl und Begeisterung bei der Arbeit gibt.
Ergreifen Sie Maßnahmen, die das Wohlbefinden steigern und die emotionale Verfassung der Mitarbeiter verbessern.
Dies ist eine Möglichkeit, Technologie und Daten zu nutzen, um Mitarbeitern zu helfen, ihre Emotionen besser zu verstehen. Andere Lösungen können Mitarbeitern helfen, sich selbst zu motivieren und ihre Gefühle besser zu verstehen.
Tools wie Calm können Mitarbeitern helfen, präsenter zu sein und sich besser zu fühlen. In Hour25.ai entwickeln wir ein Tool, das die emotionale Belastbarkeit verbessert und sowohl den emotionalen Zustand als auch das Produktivitätsniveau der Mitarbeiter erheblich beeinflussen kann.
Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern. Nichts ist vergleichbar mit einem guten und offenen Gespräch mit dem Vorgesetzten oder einem Kollegen.
Lassen Sie sie wissen, dass Ihnen ihre Gefühle am Herzen liegen, und müssen Sie nicht bis zur monatlichen Überprüfung warten.
Mitarbeiter werden es zu schätzen wissen, wenn Sie mit ihnen über nicht berufsbezogene Themen sprechen, auch als Smalltalk vor oder nach Meetings. Zeigen Sie Interesse an ihrem Leben nach der Arbeit, ermutigen Sie sie, ihre Kämpfe zu teilen, und versuchen Sie, Wege zu finden, um zu helfen, wo Sie können.
Typen emotionaler Mitarbeiter
Wie oben geschrieben, sind wir alle emotionale Wesen. Dennoch drücken manche Menschen ihre Emotionen deutlicher aus, und das sind die Menschen, die wir in diesem Artikel als „emotionale Mitarbeiter“ bezeichnen.
Normalerweise gibt es mehrere Arten von emotionalen Mitarbeitern, und es ist wichtig, sie zu kennen, da jede Art eine andere Pflege erfordert.
1. Unsicher
Unsicherheit ist schwierig, denn obwohl die Wissenschaft gezeigt hat, dass unsichere Menschen tendenziell kreativer sind, können und werden unsichere Mitarbeiter, wenn sie nicht gut behandelt werden, zu einer Belastung.
Unzuversichtliche Mitarbeiter werden weniger Flügel ausbreiten und selbstständig an einer Aufgabe arbeiten. Sie werden die Zustimmung von Ihnen und ihren Kollegen einholen, was zeitaufwändig und lästig werden kann.
2. Wütend
Die verärgerten Mitarbeiter neigen dazu, die Dinge unverhältnismäßig zu nehmen. Sie werden jede Entscheidung, die du triffst, in Frage stellen und dich tagelang wegen der kleinsten Dinge ärgern. Ein verärgerter Mitarbeiter kann der Moral Ihres Teams schaden, was sich auf die Produktivität auswirkt.
3. Leise
Obwohl es harmlos und sehr bequem erscheint, sollten Sie auch auf die stilleren Mitarbeiter achten. Wenn die meiste Aufmerksamkeit von den unsicheren und wütenden Persönlichkeiten abgezogen wird, können sich ruhige Mitarbeiter vernachlässigt fühlen und ihre eigenen schlechten Gefühle entwickeln.
Es gibt noch viel mehr Arten emotionaler Mitarbeiter. Ich kann sie nicht alle in diesem Artikel behandeln. Sie müssen nur zuhören und beobachten, eine sichere Umgebung schaffen und mit Ihren Mitarbeitern sprechen, um Ihre emotionalen Mitarbeiter zu finden.
4 Möglichkeiten, mit einem emotionalen Mitarbeiter umzugehen
Es gibt keine Patentlösung, aber indem Sie Ihren Teammitgliedern zuhören, verschiedene Ansätze erkunden und sich an die halten, die funktionieren, können Sie mehr Ausgewogenheit in Ihrem Team schaffen.
Hier sind vier Möglichkeiten, mit einem emotionalen Mitarbeiter umzugehen:
1. Testen Sie das Bewusstsein des Mitarbeiters
Während Ihnen das Verhalten des Mitarbeiters klar sein mag, ist es ihm oft nicht klar, da dies die Norm für ihn ist.
Beginnen Sie mit der Planung eines Einzelgesprächs mit dem Mitarbeiter. Versuchen Sie in der Besprechung, Fragen zu stellen, die Aufschluss darüber geben, ob sie sich der Auswirkungen ihres Verhaltens auf die Teamleistung bewusst sind.
Schreiben Sie bei der Vorbereitung auf dieses Treffen Beispiele und Fakten auf, um Ihren Standpunkt zu untermauern. Denken Sie daran, dass Ihr Feedback den Mitarbeiter überraschen könnte, also seien Sie sich dessen bewusst und erklären Sie, dass Sie versuchen, ihm zu helfen und ihm nicht zu schaden.
2. Seien Sie ehrlich und direkt
Setze emotionale Grenzen. Wenn der Mitarbeiter nach Ihrem ersten Gespräch keine Anzeichen einer Besserung zeigt, ignorieren Sie ihn nicht. Es ist wichtig, konsequent zu sein und Ihren Mitarbeitern zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern, aber nicht bereit sind, nachzugeben.
Es ist wichtig, emotionale Mitarbeiter als stark und nicht als schwach zu behandeln. Zeigen Sie ihnen, dass Sie für sie da sind, aber auch, dass Sie nicht aufgeben werden, das Verhalten zu ändern, das dem Team schadet.
3. Schaffen Sie eine Kultur der Offenheit und Ehrlichkeit
Einen sicheren Raum zu schaffen, ist nur der erste Schritt. Obwohl es Ihnen hilft, den emotionalen Zustand Ihrer Mitarbeiter zu identifizieren, erlaubt es ihnen nicht, mit schlechten Emotionen umzugehen.
Indem Sie eine Kultur der Offenheit schaffen, die Teammitglieder ermutigen, ihre Gefühle miteinander zu teilen, und jedem Teammitglied (einschließlich des Managers) respektvolles, aber professionelles Feedback öffentlich geben, können Sie die Klatschkultur beenden und ein Team schaffen, das sich gegenseitig hilft emotionale Barrieren gemeinsam überwinden.
4. Verwenden Sie Technologie
Es besteht kein Zweifel, dass die Fürsorge der Mitarbeiter ein hervorragender Weg ist, um mit emotionalen Mitarbeitern umzugehen. Aber die Technologie bietet eine breite Palette von Lösungen, um besser mit Emotionen umzugehen.
Versuchen Sie, Ihren Mitarbeitern einige dieser Tools anzubieten, insbesondere die emotionalen, und untersuchen Sie ihre Auswirkungen.
Abschließende Gedanken
Der Umgang mit emotionalen Mitarbeitern ist nicht einfach, geschweige denn, wenn Mitarbeiter physisch weit von ihren Vorgesetzten entfernt sind.
Videokonferenzen und Telefonate lassen nicht alle Körpersprache und emotionalen Zeichen durch. Daher müssen Manager auf jede erdenkliche Weise etwas über ihre Mitarbeiter lernen, täglich mit ihnen sprechen und ihnen helfen, Lösungen für ihre Probleme zu finden. Aber sie sollten auch Grenzen setzen und den Umgang mit Emotionen nicht zur Hauptaufgabe werden lassen.